Экономика поддержки · для CFO, CIO, руководитель Service Desk
Снизьте стоимость поддержки одного сотрудника
Стандартизируем первую линию, повторяемые операции и маршрутизацию заявок. Дорогие инженеры перестанут делать дешёвую работу.
Посчитать экономику Service Desk5—55 · ИТ без нервов
Baseline затрат
TCO
План экономии
Контроль качества
Узнаёте свою ситуацию?
Проблема уже стоит денег — даже если ИТ пока работает
Старшие инженеры регулярно получают простые пользовательские заявки.
Сотрудник несколько раз повторяет одну проблему разным исполнителям.
Повторяемые обращения не превращаются в типовые решения.
Вторая линия фактически работает как первая.
Стоимость инженерной минуты не сопоставляется со сложностью работы.
Рост штата почти линейно увеличивает дорогую нагрузку ИТ.
Решение от 5—55
Теперь с этим ИТ всё в порядке
01
Найдём деньги
- Дублирующие мощности
- Лицензии и договоры
- Дорогие способы типовой работы
02
Сохраним сервис
- Критичные SLA
- Резервирование
- Контроль качества после изменений
03
Закрепим экономию
- Новый baseline
- Ежемесячный контроль
- Триггеры пересмотра расходов
Что меняется для бизнеса
Техническая работа превращается в управляемый результат
Ниже регулярный OPEX
Меньше внеплановых закупок
Меньше дублирующих договоров
Прозрачнее TCO
Экономия не ухудшает сервис
Бюджет проще защищать
Как начинаем
От проблемы — к результату без длинного проекта «ради проекта»
01Разбираем ситуациюФиксируем бизнес-эффект, критичные сервисы и ограничения.
02Проверяем фактыСмотрим инфраструктуру, данные, договоры, настройки и процессы.
03Меняем главноеСначала устраняем то, что сильнее всего влияет на деньги, риск и скорость.
04Закрепляем результатМониторинг, ответственность и эксплуатация не дают проблеме вернуться.
Как выглядит результат
Компания платит меньше не потому, что перестала делать нужную работу. Убираются дубли, лишняя мощность, исторические договоры и слишком дорогие способы выполнения типовых операций.
24/7поддержка и эксплуатационный контроль
10 минутскорость решения 90% задач Service Desk
с 2004строим и эксплуатируем ИТ для бизнеса
5—55одна команда вместо набора несвязанных исполнителей
Смотрите также
Другие ситуации, которые 5—55 берёт под контроль
По теме на сайте 5—55
Услуги, опыт и полезные материалы
Посчитать экономику Service Desk
Начнём с вашей ситуации и сразу покажем, где находится самый короткий путь к результату.
Обсудить задачу