Торговые сети

• Администрирование ИТ инфраструктуры
• Обслуживание торгового оборудования
• Внедрение и сопровождение 1С
• Обслуживание компьютеров, оргтехники, систем видеонаблюдения

1. Ваша торговая сеть развивается, а инфраструктура IT и подрядчики - нет
2. Вы хотите иметь надежного подрядчика по IT, который устраняет проблемы, а не создает новые
3. Вы теряете деньги из-за простоя сотрудников или сбоев в работе ПО
4. Вы не хотите переплачивать за избыточные функции и технологии
5. Вы не довольны скоростью или качеством работы IT отдела

• Комплексное системное администрирование IT-инфраструктуры;
• Обслуживание пользовательских компьютеров и оргтехники;
• Обслуживание электронного торгового оборудования;
• Обслуживание серверов под Windows и Linux системами;
• Поддержка систем виртуализации Hyper-V, KVM, VMware;
• Настройка и администрирование сервисных служб и серверов БД;
• Настройка и администрирование почтовых серверов;
• Обеспечение и контроль резервного копирования;
• Удаленный круглосуточный мониторинг серверов;
• Обслуживание программ фирмы 1С;
• Обслуживание IP-телефонии и АТС;
• Установка и обслуживание видеонаблюдения.

Все обращения регистрируются через удобный канал связи: чат-бот, мессенджер телефон, почта, веб-приложение.

Средняя скорость реакции на любой запрос - 7 минут, а скорость решения 90% задач - в течение 10 минут.

Если для решения задачи требуется специалист высокой квалификации, то запрос передается дальше по цепочке и наш менеджер контролирует сроки исполнения и доведение задачи до результата

В конце каждого отчетного периода вы получите аналитическую сводку по сбоям:

• В чем причина сбоев
• На какие процессы они повлияли
• Кластеризация инцидентов в разрезе департаментов
• Задачи для предотвращения повторения сбоев в будущем

1. Сбор требований

   Вы рассказываете о своих задачах, как их уже пытались решить, с какими сложностями приходилось сталкиваться и к какому результату хотите прийти

2. Инспектирование ИТ-инфраструктуры

   Наша команда изучает нынешнее состояние ИТ: оборудование, участие в бизнес-процессах, человеческие ресурсы

3. Согласование плана работ

   Мы предложим варианты для комфортного старта поддержки и план с бюджетом для развития вашей торговой сети с целью сокращения издержек и увеличению прибыли

4. Быстрый старт

   Начинаем оказывать поддержку оборудования и ваших сотрудников в день подписания договора

5. Создание базы знаний

   Часто задаваемые вопросы связанные с использованием ПО заносятся в базу знаний, и ваши сотрудники смогут быстро сориентироваться, что можно сделать для решения рабочих задач

• Если не понравится - вернем деньги
• Гарантия лучшей цены - у нас лучшее соотношение цена-качество за счет отлаженных процессов, опыта и методологии работы