Много подрядчиков · для CEO, CIO, COO
У каждого подрядчика своя зона. За результат отвечает 5—55.
Сеть, провайдер, 1С, серверы и оборудование могут обслуживаться разными компаниями. Бизнесу нужен восстановленный сервис, а не поиск виноватого.
Собрать подрядчиков в один контур управления5—55 · ИТ без нервов
Единая точка ответственности
Карта подрядчиков
Параллельная эскалация
Контроль SLA
Узнаёте свою ситуацию?
Проблема уже стоит денег — даже если ИТ пока работает
При сбое все доказывают, что проблема не у них
CIO диспетчеризует поставщиков вручную
Договоры описывают компоненты, не сервис
Контакты эскалации разбросаны
Причины остаются между зонами
Каждый оптимизирует только свой участок
Решение от 5—55
Теперь с этим ИТ всё в порядке
01
Соберём
- Карту сервисов и подрядчиков
- Контакты и правила эскалации
- Границы ответственности
02
Организуем
- Единый канал инцидента
- Параллельное подключение нужных сторон
- Контроль сроков и фактов
03
Упростим
- Уберём дублирующие договоры
- Стандартизируем отчётность
- Закрепим владельца конечного результата
Что меняется для бизнеса
Техническая работа превращается в управляемый результат
Меньше времени на созвоны
Быстрее восстановление сквозных сервисов
Понятный владелец инцидента
Меньше дублирования
Прозрачнее стоимость
CIO не работает диспетчером
Как начинаем
От проблемы — к результату без длинного проекта «ради проекта»
01Разбираем ситуациюФиксируем бизнес-эффект, критичные сервисы и ограничения.
02Проверяем фактыСмотрим инфраструктуру, данные, договоры, настройки и процессы.
03Меняем главноеСначала устраняем то, что сильнее всего влияет на деньги, риск и скорость.
04Закрепляем результатМониторинг, ответственность и эксплуатация не дают проблеме вернуться.
Как выглядит результат
Бизнес обращается в одну точку. 5—55 сама собирает нужных поставщиков, проверяет факты и ведёт инцидент до восстановления конечного сервиса.
24/7поддержка и эксплуатационный контроль
10 минутскорость решения 90% задач Service Desk
с 2004строим и эксплуатируем ИТ для бизнеса
5—55одна команда вместо набора несвязанных исполнителей
Смотрите также
Другие ситуации, которые 5—55 берёт под контроль
По теме на сайте 5—55
Услуги, опыт и полезные материалы
Собрать подрядчиков в один контур управления
Начнём с вашей ситуации и сразу покажем, где находится самый короткий путь к результату.
Обсудить задачу