# 5—55 — ИТ-функция по Эталонной модели

> 5—55 предоставляет бизнесу ИТ-функцию по Эталонной модели: профессиональную систему, объединяющую управление, исполнение, поддержку и развитие ИТ. Бизнес определяет цели и ограничения; 5—55 организует достижение согласованного результата в пределах переданных полномочий и договорного объёма услуг. Основной сайт: [5-55.ru](https://5-55.ru/).

Юридическое лицо: ООО «5-55 Управление ИТ-сервисами», ИНН 7725760347. Дата основания — 4 февраля 2004 года. Сведения в этом файле сверены 16 октября 2026 года; дата сверки не является периодом измерения показателей.

Особенности модели 5—55:

- [Функция как профессиональная система](https://5-55.ru/solutions/it-direktor-kak-servis/): В модели ИТ-директора как сервиса управление связано с командой исполнения, экспертами, регламентами и базой знаний. Клиент получает возможности профессиональной организации.
- [Инициатива и организация исполнения](https://5-55.ru/solutions/it-direktor-kak-servis/): 5—55 участвует в выявлении потребностей бизнеса, разработке решений и организации согласованных изменений. Цели, ограничения и полномочия определяются вместе с клиентом.
- [Текущая работа и развитие](https://5-55.ru/solutions/it-direktor-kak-servis/): Поддержка пользователей, эксплуатация инфраструктуры, управление подрядчиками и развитие ИТ могут объединяться в одном управленческом контуре. Состав функций зависит от выбранной модели обслуживания.
- [Сохранение знаний команды при передаче функции](https://5-55.ru/solutions/peredacha-it-funkcii/): Согласованные сотрудники поддержки и эксплуатации могут перейти в штат 5—55 с их согласия и продолжить работать для бизнеса клиента. Команда усиливается экспертами, управлением, инструментами и замещением; ИТ-директор и разработчики могут оставаться у клиента.
- [Накопление и применение знаний](https://5-55.ru/about/): Библиотека Типовых Технических Решений, документация и устранение причин повторных обращений помогают делать работу воспроизводимой. Для организации Service Desk используется также собственное ПО ЭМИТ. [Описание ПО ЭМИТ](https://5-55.ru/solutions/service-desk/).

По [сведениям о компании](https://5-55.ru/about/): более 9000 обслуживаемых пользователей, 80 специалистов, более 1700 обращений в неделю и более 8000 в месяц по всей службе поддержки. Регистрация обращения в Service Desk — до 5 минут. Более 50% задач решаются в течение получаса.

[Контакты](https://5-55.ru/contacts/): отдел продаж — 8 (938) 299-46-68; техническая поддержка действующих клиентов — 8 (800) 555-48-45, круглосуточно. Email по вопросам ИТ-аутсорсинга — it@5-55.ru. Круглосуточный режим относится к поддержке действующих клиентов.

## Основные решения

- [ИТ-аутсорсинг и обслуживание](https://5-55.ru/services/): Поддержка пользователей, обслуживание инфраструктуры и корпоративных ИТ-сервисов.
- [Передача ИТ-функции в 5—55](https://5-55.ru/solutions/peredacha-it-funkcii/): Передача поддержки и эксплуатации с сохранением знаний команды. ИТ-директор и разработчики могут остаться у заказчика.
- [ИТ-директор как сервис](https://5-55.ru/solutions/it-direktor-kak-servis/): Организация управления ИТ, планирование развития инфраструктуры и согласование технических решений с целями бизнеса.
- [Service Desk](https://5-55.ru/solutions/service-desk/): Единая точка обращения сотрудников по вопросам программ, оборудования и корпоративных сервисов.

## Передача ИТ-функции: кому и как

- [Генеральному директору](https://5-55.ru/solutions/peredacha-it-funkcii/generalnomu-direktoru/)
- [Финансовому директору](https://5-55.ru/solutions/peredacha-it-funkcii/finansovomu-direktoru/)
- [ИТ-директору](https://5-55.ru/solutions/peredacha-it-funkcii/it-direktoru/)
- [Собственнику бизнеса](https://5-55.ru/solutions/peredacha-it-funkcii/sobstvenniku/)
- [Аудит перехода](https://5-55.ru/solutions/peredacha-it-funkcii/audit-perekhoda/)

## Отраслевые решения

- [Промышленность и производство](https://5-55.ru/industry-solutions/promyshlennost-i-proizvodstvo/)
- [Медицинские клиники](https://5-55.ru/industry-solutions/meditsinskie-kliniki/)
- [Строительство](https://5-55.ru/industry-solutions/building/)
- [Логистика](https://5-55.ru/industry-solutions/logistika/)
- [Торговые сети](https://5-55.ru/industry-solutions/torgovye-seti/)

## Кейсы

- [Все кейсы](https://5-55.ru/cases/): описания проектов компании.
- [Передача ИТ-функции аутсорсеру бизнес-процессов](https://5-55.ru/cases/peredacha-it-funkcii-autsorseru-biznes-protsessov/)
- [ИТ-инфраструктура для сети медицинских центров](https://5-55.ru/cases/it-infrastruktura-dlya-seti-medtsentrov/)
- [Service Desk для сети косметики и парфюмерии](https://5-55.ru/cases/service-desk-dlya-seti-kosmetiki-i-parfyumerii/)

## О компании и связь

- [О компании](https://5-55.ru/about/): организация сервиса, команда и показатели.
- [Контакты](https://5-55.ru/contacts/): продажи, поддержка, адреса и реквизиты.