Пароли знает один человек
Критические доступы не собраны и не контролируются компанией.
ИТ без кадровой зависимости
ИТ держится на одном человеке?
Проверьте, что произойдёт, если завтра ключевой ИТ-сотрудник будет недоступен.
5—55 переводит персональные знания и доступы в управляемую систему: документацию, процессы, несколько уровней поддержки и единую ответственность.
24/7поддержка без праздников и выходных
9 015пользователей получают поддержку
120+ИТ-специалистов в штате
2 000+ИТ-руководителей обучили управлять сервисами
Один человек — одна точка отказа
Не важно, насколько хорош ваш сисадмин. Важно, что будет, если завтра его нет
Знания, доступы и способность восстановить работу должны принадлежать организации, а не отдельному сотруднику или подрядчику.
Документация «в голове»
Схемы, настройки и история решений не позволяют быстро передать работу другому.
Отпуск превращается в риск
На время отсутствия ключевого специалиста сложные задачи просто ждут.
Некому эскалировать
Если задача выходит за пределы опыта универсального специалиста, бизнес ищет помощь в авральном режиме.
Резервные копии не проверяются
Сам факт наличия бэкапа ещё не означает гарантированное восстановление.
Развитие всегда «потом»
Текучка съедает время, а модернизация и безопасность откладываются.
Экспресс-проверка
Насколько ИТ зависит от конкретных людей?
Отметьте утверждения, которые похожи на вашу ситуацию.
Как меняется модель
Вместо незаменимого человека — воспроизводимая ИТ-функция
Знания и доступы принадлежат компании
- учёт критических систем и доступов
- документация и база знаний
- резервное копирование и контроль восстановления
Можно заменить исполнителя, не останавливая работу.
Есть несколько уровней компетенций
- Service Desk и первая линия
- инженеры по инфраструктуре
- эскалация сложных задач
Редкая компетенция доступна тогда, когда нужна.
Кто-то отвечает за функцию целиком
- план работ
- приоритеты и бюджет
- координация подрядчиков
ИТ перестаёт зависеть от личного героизма.
Кейс 5—55
Строительная компания перестала зависеть от «универсального солдата»
После разделения бизнеса требовалось быстро создать самостоятельную масштабируемую инфраструктуру без достаточной профильной команды в штате. 5—55 консолидировала управление серверами, почтой и сетью и выстроила многоуровневую поддержку.
Бизнесстабильно работающая инфраструктура вместо хаоса и сбоев
Компетенцииспециалисты нужного профиля доступны на критических участках
Собственниксложные инциденты и проекты развития перестали зависеть от одного человека
Следующий шаг
Разберём вашу ИТ-ситуацию без продажи «пакета услуг»
8 (939) 555-72-90it@5-55.ruОбсудить задачу
Опишите ситуацию в двух–трёх предложениях. Начнём с понимания задачи и текущего состояния.